更让老人为难的是居住环境的不便。厕所设在屋外的小杂棚里，没有任何防护设施，张仁孝老人每次往返都要忍着腿脚不适，小心翼翼地避开杂物，遇上雨雪天气，路面湿滑，摔倒风险陡增;洗澡也需在这个露天杂棚中进行，既无遮挡，也无保暖措施，老两口的身体根本难以承受，每次洗澡都成了一次“煎熬”。改善如厕与洗浴条件，拥有一个安全、便捷的居住环境，成了老两口最迫切的心愿。

　　湖南省湘民社区治理研究中心执行主任在采访时说到：“我们湖南省福利彩票公益金支持社会服务项目——银龄康乐守护计划，有一个核心的板块就是安全为老服务，旨在利用公益资源为困难老人提供安全提升服务，降低老人居家安全和出行安全风险”。在开展实地走访考察时，了解到张仁孝夫妇的困境后，当即决定将其纳入帮扶对象，启动居住安全服务提升工作。考虑到老人屋内没有现成下水系统，若强行改动会破坏房屋结构，工作人员经过反复勘查与沟通，最终确定在门外合适位置安装马桶，并同步加装安全扶手——扶手高度贴合老人起身习惯，材质防滑耐用，从根本上解决了老人如厕时的摔倒隐患。