近日，省政府办公厅发布通报，对2025年度省政府推动高质量发展综合督查发现的典型经验做法予以通报表扬，其中，“湘潭市‘点对点’企业服务专员精准服务，‘心贴心’优化营商环境”工作获通报表扬。

湘潭市持续擦亮“湘潭服务、相当专业”营商环境品牌，创新建立“企业服务专员”制度，通过“线上+线下”方式，为全市3153家规上及临规企业提供“点对点”服务。

该制度构建了“市级统筹、部门指导、属地负责”三级体系，组成一支由984名专员构成的服务队伍，通过定期走访与“亲商管家”平台“一码直通”收集企业问题。截至目前，共收集企业诉求358条，办结337条，问题解决率94%。

各县（市）区形成特色模式：湘乡市推行“联合会诊”机制，韶山市组建产业服务专班，雨湖区实行“专员+企业”绑定，湘潭高新区建立“八员”服务制度，助力报建全流程平均压缩时限70%。

“企业服务专员”制度与市场主体培育工作深度融合，有效推动了湘潭市企业梯度成长。自该项工作开展以来，已助力30家临规企业成功入规。